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是技术还是效益?不要让销户成为“过关问题”(中国网事)假冒注册账户明目张胆,但销户难度很大。近年来,网络平台上的账号注册容易,注销难的问题备受关注。是技术原因还是利益原因?业内人士指出,用户信息具有很大的商业价值,而网络平台的用意是保持用户数量只增不减。注册容易,注销难。近日,某单位发现,在微博、微信等互联网平台上,有多个以该单位名义注册的账户。一些假账号甚至在平台上通过了官方认证或个人身份认证。单位想发函统一清理,但取消手续极其复杂。

该单位相关负责人表示,个人微博用户在填写身份、工作单位、职位等信息时无需提供相关证明文件,导致在微博上发现数百个自称在单位工作的个人账户,并有数十个企业账户被认证为本单位的合作伙伴,这对本单位的品牌形象产生了负面影响。该负责人表示,这些微博账号清理后不能直接关闭,只能删除昵称,用户名可以改成一串数字,这并不是真正的“注销”。在微信平台上,投诉只能通过微信公众号进行处理,以处理欺诈账户。一些官方帐户可以在搜索中看到,一些帐户是隐藏的。

注册名称与企业没有任何关系。不过,公众号会在介绍或推文中指出,这是与企业的合作关系。该公司经常收到用户的投诉,并要求欺诈帐户欺骗用户。据很多人了解,微信平台对于挂失的官方账号手续比较复杂。每个帐户都需要填写信息,发送邮件,进行付款验证,等待验证后才能检索应用程序。有时半个月后,我无法注销一个帐户。这不是一个例子,该平台正在玩“小算盘”和“易于注销”。近年来,在微博、微信等平台上出现了以名人、机构或媒体名义开户的事件。

试想,如果一个假组织的账号通过考试,在不知情的情况下轻易注册,没有提供证明材料,而且这个平台也经过认证,公众很容易相信。如果不法分子以组织名义发布虚假信息,损害组织声誉,甚至诈骗钱财,势必扰乱网络生态秩序,造成不良社会影响,造成严重后果的后果也可能涉嫌犯罪。与注册和认证的简单程度相反,注销账户的问题是无止境的。”注销难,上蓝天难,“注销过程太复杂了,我想哭”,“注销过程让我精疲力尽”网民对很多平台提出投诉,如登录难、注销过程取消、注销成本高。

业内人士指出,平台账户注销难实际上侵犯了用户的知情权、自主选择权甚至隐私权。据专家分析,从根本上讲,账户“易注册难注销”的背后,更像是基于互联网平台自身利益的“潜规则”。用户数据信息是衡量平台价值和市场竞争力的关键指标。该平台正在玩自己的“小算盘”,以提高用户数量,避免用户流失。北京律协电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,很多平台注册容易,注销难,因为这些平台需要流量和用户数量,可以用来吸引投资和广告商。

在利益驱动下,该平台尽力做到用户数量“增而不减”。一方面,要尽可能降低登记难度,审计检查往往和虚假的一样,导致假账户到处通行。另一方面,提高了注销账号的门槛,设置了许多障碍,使得用户难以注销,从而在保持用户数据信息占有的同时,保持了用户数量和规模的稳定。北京德恒(上海)律师事务所律师孙万松表示,平台上所有用户的痕迹和数据都可以看作是平台的“资产”。只要用户不注销,其“资产”的价值就不会减少。惩罚会更严厉。

整顿账户乱象,从源头上治理虚假账户迫在眉睫。根据国家互联网信息办公室发布的《互联网用户公共账户信息服务管理规定》和《互联网用户账户名称管理规定》,互联网平台应落实管理主体责任,对账户名称、简介等进行审核用户提交的注册信息。平台必须发挥“守门人”的作用,严格把关,认真审查,避免不合格者“挂羊头卖狗肉”,同时建立“防火墙”。要保障销户权,关键是要解决“不销户怎么办”的问题。工业和信息化部在《电信和互联网用户个人信息保护条例》中规定,互联网信息服务提供者在用户停止使用互联网信息服务后,应当停止收集和使用用户个人信息,为用户提供取消账号或帐号的服务。

违反上述规定的,由电信管理机关按照职权责令限期改正,给予警告,可以并处一万元以上三万元以下的罚款。虽然有明确规定,但与企业的逐利驱动相比,其惩罚和威慑力明显不足。专家表示,要解决“取消难”的问题,不缺乏技术和决心。我们不妨“升级”适用的处罚措施,使处罚更加严厉。监管部门要加强对网络平台的监管,对无视用户合法权益的经营者进行处罚。只有将“销户难”视为违法侵权,将违法成本提高到能够抑制企业利益追求冲动的程度,“销户难”才能尽快消失。

简言之,账户“容易注册难注销”不应该!一个负责任的互联网企业应该有一个良好的机制,不能以牺牲用户的合法权益为代价,否则,即使它产生了所谓的“亮丽”用户数据,也很难令人信服和尊重。李雪芹[编辑:李河]。。

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